El objetivo del curso es mejorar el conjunto de conocimientos y capacidades relacionados con:
- Monitorizar, controlar y gestionar las conversaciones que se produzcan en los diferentes medios sociales en los que participe la empresa.
- Analizar los comentarios y emitir análisis que contribuyan a mejorar la valoración de la marca o producto.
- Interactuar con la comunidad digital creando lazos afectivos con los clientes virtuales.
